2018/04/30
私は、元々お葬式会社に勤務していませんので、全国市民葬祭協会に加盟してから様々な事を勉強しました。実務に関しましては、本部や各支店でお葬式が入るとその度、日時を記されたメールが入りますのですぐに伺いましてお葬式に立ち会う事で経験を積みました。お葬式の流れはほぼ決まっていますが、細かい部分については喪主様やご親族様のご希望を取り入れておりますのでカスタマイズされております。
何の問題もなくスムーズに執り行われる事の方が多いのですが、まれに驚くような事を経験しましたのでいくつか思い出しながら書いてみます。
1.告別式中に喪主の奥様が急に体調不良になり、倒れそうになったので慌てて車椅子に乗せて別のお部屋に移動しまた。
お身体の具合を伺い、「救急車を呼びましょうか?」と尋ねたところ「だいぶ落ち着いたので結構です。」と言う事で
したので後はご主人様にお任せしました。すると数分後には急に元気になっておられましたが、何か様子がおかしかっ
たので本部の社長に尋ねたところ、相続の交渉の一環として「介護疲れ」をアピールする方も多いと聞いなるほどと納得
してしまいました。
2.ご家族様のご希望で、身内だけでゆっくりとお別れがしたいと言う事でしたので、お葬式が終わるまでは、お葬式に関す
る連絡を入れないでくださいねとお伝えしていたのですが、故人は現役でお勤めされていた方でしたので、どこかで情報
が漏れると、たちまち情報が広がりお葬式当時には予想外の人数の方が自宅へこられてしまい、身内だけでゆっくりとお
別れする予定が、結局バタバタになってしまい、火葬時間は変更できませんので、更にバタバタになり予定とだいぶ流れ
の違うお葬式になってしまいました。
3.地方にお住まいのご親族様がお見えになられた時に、地元のお葬式と違っている部分についてクレームがでてしまう事は
時々ありますね。特に当社は低価格のお葬式を提案しておりますので、湯灌などもご親族にお伺いしてやるかどうかの判
断をして頂いております。昨今は、病院でエンジェルケアをされ大変嫌いな状態で死亡退院されますので、湯灌はされな
いご家族も多いのですが、ご親族様によっては何故やらないんだ?かわいそうだとクレームが入る事もあります。
そこは、なるべくシンプルにしてほしいという故人の希望でこうしているときっぱりと言っもらうようご案内しています
。お葬式に対しては皆様、様々なご希望がありますので、故人の希望でときっぱりと言って頂く事も必要になって参りま
すね。
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